| Сообщение об ошибке | Рекомендуемые действия |
| Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. | 1. Проверьте правильность настройки VPN подключения: В окне запроса Имени пользователя и пароля, нажмите клавишу "Свойства", на вкладке "Общие" уделите внимание адресу VPN сервера. Он должен быть vpn.hausnet.ru. На вкладке "Безопасность" проверьте, должен быть выставлен вариант "Обычные (рекомендуемые параметры)", использовался "Безопасный пароль" и было отключено "Шифрование данных". 2. Отключить свой файервол (брандмауэр) и попробовать подключиться без него. В случае успеха - настройте правильно свой брандмауэр. Если, ничего, из описанного в этом разделе, так и не помогло, удалите это VPN подключение и создайте новое. Инструкция находится здесь: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
| Ошибка 635: Произошла неизвестная ошибка. | Эта ошибка возникает из-за проблем VPN-клиента на Вашем компьютере - он или испорчен или установлен неправильно. Как правило, такая проблема возникает на старых ОС Windows 95/98. Для решения проблемы требуется переустановить VPN-клиент ("Виртуальную частную сеть") или ОС Windows. Инструкция по настройке VPN находится здесь: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
| Ошибка 651: Ваш модем либо другое устройство сообщило об ошибке. | Вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильность подключения кабеля локальной сети к сетевой карте - как вариант отключите сетевой кабель от компьютера и подключите снова. Проверьте все соединения, розетки и патчкорды (если установлены). Попробуйте перезагрузить компьютер - очень часто такая ошибка выскакивает в случае некорректной инициализации дарйвера устройств при старте Windows. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку. |
| Ошибка 678: Ответ не получен. | Проверьте правильность подключения кабеля локальной сети к сетевой карте - как вариант отключите сетевой кабель от компьютера и подключите снова. Проверьте все соединения, розетки и патчкорды (если установлены). Попробуйте перезагрузить компьютер - очень часто такая ошибка выскакивает в случае некорректной инициализации дарйвера устройств при старте Windows. Проверьте правильность установки драйвера сетевой карты. |
 | 1. Убедитесь что на лицевом счете есть средства. (Баланс отображается в личном кабинете https://stat.hausnet.ru). 2. Проверьте правильность вводимых Имени пользователя и Пароля, в точности, соблюдая регистр. При вводе пароля, обратите внимание на выставленный язык ввода и состояние клавиши CapsLock. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку. |
| Ошибка 720: Попытка подключения не удалась поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы РРР. | Эта ошибка возникает, когда слетает стек протоколов для PPTP соединения в Windows. Решение проблемы на примере Windows 98. Поиск и разрешение проблем с соединениями TCP/IP в Windows 2000 и Windows NT. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку. |
 | Как правило, такая ошибка говорит о том, что был ошибочно прописан в настройках VPN-подключения какой-либо IP-адрес или DNS, чего делать категорически не стоило. 1. Проверьте правильность настройки VPN подключения: В окне запроса Имени пользователя и пароля, нажмите клавишу "Свойства", выберите вкладку "Сеть", в списке компонентов выберите "Протокол Интернета TCP/IP", нажмите кнопку "Свойства", убедитесь, что выбраны варианты "Получить IP адрес автоматически" и "получить DNS автоматически". Если эти действия не помогли, удалите это VPN подключение и создайте новое, следуя инструкции: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
 | 1. Проверьте связь, как описано в разделе 4 этой инструкции. 2. Проверьте правильность настройки VPN подключения: В окне запроса Имени пользователя и пароля, нажмите клавишу "Свойства", "Безопасность" проверьте, должен быть выставлен вариант "Обычные (рекомендуемые параметры)", использовался "Безопасный пароль" и было отключено "Шифрование данных". Если, ничего, из описанного в этом разделе, так и не помогло, удалите это VPN подключение и создайте новое. Инструкция находится здесь: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
| Ошибка 742: Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. | 1. Проверьте связь, как описано в разделе 4 этой инструкции. 2. Проверьте правильность настройки VPN подключения: В окне запроса Имени пользователя и пароля, нажмите клавишу "Свойства", "Безопасность" проверьте, должен быть выставлен вариант "Обычные (рекомендуемые параметры)", использовался "Безопасный пароль" и было отключено "Шифрование данных". Если, ничего, из описанного в этом разделе, так и не помогло, удалите это VPN подключение и создайте новое. Инструкция находится здесь: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
| Ошибка 769: Указанное назначение недостижимо. | 1. Вероятнее всего, сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения. 2. Возможно, не подключена или сбились настройки локальной сети. Воспользуйтесь данным руководством, начиная с раздела 2: "Проверяем состояние подключения по локальной сети.". |
 | 1. Проверьте связь, как описано в разделе 4 этой инструкции. 2. Проверьте правильность настройки VPN подключения: В окне запроса Имени пользователя и пароля, нажмите клавишу "Свойства", на вкладке "Общие" уделите внимание адресу VPN сервера. Он должен быть vpn.hausnet.ru. На вкладке "Безопасность" проверьте, должен быть выставлен вариант "Обычные (рекомендуемые параметры)", использовался "Безопасный пароль" и было отключено "Шифрование данных". Если, ничего, из описанного в этом разделе, так и не помогло, удалите это VPN подключение и создайте новое. Инструкция находится здесь: http://www.hausnet.ru/?support/vpn. |
При попытке включить Интернет выскакивает сообщение "Ошибка XXX"
Итак, при попытке включить Интернет, компьютер выдал ошибку..